Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

1.1 Các sản phẩm phụ kiện Vivumax được bảo hành 12 tháng (đổi mới sản phẩm - tính từ ngày nhận sản phẩm).

1.2 Các sản phẩm điện thoại khác được bảo hành 12 tháng chính hãng theo chính sách bảo hành chính hảng của hãng

2. Điều khoản bảo hành

  • Chỉ tiến hành bảo hành cho các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Chỉ bảo hành đối với những lỗi gây ra từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất như lỗi kỹ thuật, tay nghề công nhân sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, tem bảo hành đầy đủ, không bị bong tróc, nứt vỡ hay biến dạng do tác động của ngoại lực.

3. Các trường hợp không chịu trách nhiệm bảo hành

Đối với những trường hợp dưới đây chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành cho sản phẩm của khách hàng:

  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành (trong trường hợp này chúng tôi bảo hành dịch vụ tính phí)
  • Lỗi sản phẩm không do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đã bị trầy xước, móp méo và biến dạng, không còn nguyên vẹn so với lúc ban đầu chuyển hàng.
  • Người dùng tự ý tháo ra sửa chữa hoặc mang sản phẩm đi sửa chữa ở một trung tâm bảo hành khác không phải do Vivumax chỉ định.
  • Hỏng do các nguyên nhân bất khả dụng khác như thiên tai, hỏa hoạn, bão lụt, sấm chớp, rơi vỡ, môi trường ẩm ướt, sự cố về điện gây nên,…
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng dùng sai quy cách, kết nối sai nguồn điện.

4. Phương thức bảo hành

  • Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành mang đến hoặc gửi về các trung tâm bảo hành.
  • Kỹ thuật viên kiểm tra nếu đúng lỗi của nhà sản xuất sẽ đổi bảo hành ngay lập tức.
  • Thời gian bảo hành chậm nhất 10 ngày (kể từ ngày trung tâm bảo hành tiếp nhận sản phẩm).
  • Nếu trong trường hợp sản phẩm đổi bảo hành không còn trong kho hàng, khách hàng có thể lựa chọn đổi một sản phẩm khác có giá trị và tính năng tương đương với sản phẩm bảo hành (điều này phải được sự thỏa thuận đồng ý của cả hai bên).

5. Địa điểm bảo hành

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp nơi mua hàng là địa chỉ nhà phân phối hoặc đại lý Công ty để được hướng dẫn làm thủ tục bảo hành.
  • Trong trường hợp khách hàng mua hàng online liên hệ trực tiếp Hotline để được hỗ trợ và hướng dẫn bảo hành.

Mọi thông tin về bảo hành xin vui lòng liên hệ các trung tâm bảo hành bên dưới:  

 
Phụ kiện Vivumax back to top